上传日期:2015-06-16 17:01
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本网讯(记者 马俊)6月15日,市人大常委会主任马西明率领部分市人大常委会组成人员和市人大代表就如何提升市政务服务中心服务质量进行专题调研。市人大常委会秘书长黄红光参加调研。
2015年,市政务服务中心全面清理行政审批、服务管理、收费事项,大力实施审批运行管理模式改革,配套完善改革措施;切实加强作风建设,提升工作人员服务意识,积极推动充分授权,大力推进规范服务和廉政教育活动;强化大厅日常管理,努力提升窗口服务形象。
马西明充分肯定了市政务服务中心提升服务工作取得的成绩,指出,市政务服务中心作为政府联系和服务群众的重要窗口,直接关系到政府办事形象,要进一步加强政务服务窗口建设,推动服务窗口的作风转变,大力提升服务质量。
马西明要求,市政务服务中心要进一步转变工作作风,优化办事服务流程,提升服务质量,做到服务项目更公开、透明,服务流程更便利、简洁,服务理念更明朗、质量更高效,服务态度更热情。要制定切实可行的便民服务措施,积极推进机关审批职能向市政务服务中心集中,进一步提高部门入驻率。要简化审批条件和手续、缩短审批和办理时限、最大限度地方便群众办事。要进一步加强政务服务中心制度化、规范化建设,树立良好的政府“窗口”形象,让群众期盼而来、满意而归。